kalimatnya.com – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) mengajak masyarakat untuk aktif menggunakan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional yang dikenal dengan nama layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (SP4N LAPOR!). Hal ini dilakukan melalui kegiatan sosialisasi dan pelatihan di berbagai kelurahan dan desa di wilayah Benua Etam tersebut.
Menurut Pranata Humas Dinas Kominfo Provinsi Kaltim, Mardiasih, yang menjelaskan pada hari Rabu di Penajam, aplikasi SP4N LAPOR! merupakan sarana yang dicanangkan pemerintah pusat sejak tahun 2020 untuk memungkinkan masyarakat Indonesia menyampaikan pengaduan dan aspirasi kepada pemerintah secara online.
Pada tahun 2024 ini, Dinas Kominfo Kaltim telah menjadwalkan sosialisasi dan pelatihan SP4N LAPOR! di 10 desa dan kelurahan di Provinsi Kalimantan Timur. Kegiatan ini telah dimulai di Kelurahan Kariangau, Kecamatan Balikpapan Barat, Kota Balikpapan, serta Kelurahan Riko, Kecamatan Penajam, Kabupaten Penajam Paser Utara.
Mardiasih menambahkan bahwa tujuan dari sosialisasi dan pelatihan ini adalah untuk meningkatkan jumlah pengaduan yang masuk, mempercepat penyelesaian aspirasi dan pengaduan masyarakat, serta meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan masukan kepada pemerintah. Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan untuk memberikan rasa nyaman bagi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan mereka.
SP4N LAPOR! memungkinkan masyarakat untuk mengadukan ketidakpuasan terhadap pelayanan pemerintah, pelayanan publik, dan masalah lingkungan melalui platform yang aman dan menjamin keamanan data serta identitas pelapor. Setiap laporan yang masuk akan disampaikan langsung kepada pemerintah di tingkat kabupaten, provinsi, maupun pemerintah pusat.
Mardiasih juga menegaskan bahwa SP4N LAPOR! merupakan inisiatif pemerintah untuk mendekatkan diri dengan masyarakat, serta membantu dalam pemantauan dan peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Dengan adanya kegiatan sosialisasi dan pelatihan ini, Dinas Kominfo Kaltim berharap dapat menciptakan lingkungan di mana partisipasi masyarakat dalam pengawasan dan pengendalian pelayanan publik semakin meningkat, sehingga memperkuat hubungan yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat.
No Responses